Die Rechnung
stimmt

#showmethemoney

Dipl. Kfm. Michael Werber, MA

Standortleiter München

Schwerpunkte: Unternehmensführung, E-Commerce, Medien, Digitale Transformation und Change Management

München, Bayern

michael@werber.de | +49 170 78 600 47

Im Zeitraffer

Mein Zugang

Customer First und Digitalisierung in der Gastronomie

Als Berater im Umfeld der Digitalen Transformation habe ich vor allem unabhängig von der Art der Unternehmen 2 Dinge festgestellt:
Die Unternehmen sind erstens viel zu sehr auf eigene Prozesse, Produkte und Denkweisen fokussiert, als den Kunden, der das Geld bringt, in den Mittelpunkt des Denkens zu stellen.
Dies führt zweites zu dem Umstand, dass diese Unternehmen nicht auf die digitalen Anforderungen des Kunden eingestellt sind und neue Produkte, digitale „Toouchpoints“ und Kundenwünsche mit den gegebenen Prozessen, Mitarbeitern und Produktversprechen nicht abgebildet werden können.

Diese Herausforderung mit den Betrieben gemeinsam zu verarbeiten und Antworten und Lösungen für ein kundenzentriertes, digitales Angebot zu schaffen, ohne die bestehende Identität und den Markenkern zu verlieren.
Die Zukunft gewinnbringend für Kunden und das Unternehmen zu gestalten – das ist meine Mission.

Im Mittelpunkt

Customer First ohne die eigene Identität und zu verlieren.

Digitale Touchpoints und Prozesse da schaffen, wo sie sinnvoll sind.

Ein gastrosophisches, nachhaltiges und Innovatives Angebot schaffen und dabei die Effizienz des Betriebes für die Zukunft stärken.