Michael Werber
Standortleiter München
Schwerpunkte: Unternehmensführung, E-Commerce, Medien, Digitale Transformation und Change Management
München, Bayern
michael@werber.de | +49 170 78 600 47
Im Zeitraffer
- 2022: Eröffnung deutsches Büro HMC in München
- 2019 - heute: FiveWorks / aerodigital: Unternehmensberatung für Digitale Transformation
- 2015 - 2019: Senior Manager bei Reply AG Digitale Unternehmensberatung
- 2011 - 2015: Eigentümer und F Online Congress / E-Learning und Streaming
- 2000 - 2011: Gründer, Eigentümer FiveWorks GmbH / Interaktive Medienangebote
- 1994 - 2000: Verschiedene Positionen bei ProSieben, Sky und HSE24
- 1994: Abschluss Diplom-Kaufmann (Univ.)
Mein Zugang
Customer First und Digitalisierung in der Gastronomie
Als Berater im Umfeld der Digitalen Transformation habe ich vor allem unabhängig von der Art der Unternehmen 2 Dinge festgestellt:
Die Unternehmen sind erstens viel zu sehr auf eigene Prozesse, Produkte und Denkweisen fokussiert, als den Kunden, der das Geld bringt in den Mittelpunkt des Denkens zu stellen.
Dies führt zweites zu dem Umstand, daß diese Unternehmen nicht auf die digitalen Anforderungen des Kunden eingestellt sind und neue Produkte, digitale „Toouchpoints“ und Kundenwünsche mit den gegebenen Prozessen, Mitarbeitern und Produktversprechen nicht abgebildet werden können.
Diese Herausforderung mit den Betrieben gemeinsam zu verarbeiten und Antworten und Lösungen für ein kundenzentriertes, digitales Angebot zu schaffen, ohne die bestehende Identität und den Markenkern zu verlieren.
Die Zukunft gewinnbringend für Kunden und das Unternehmen zu gestalten – das ist meine Mission.
Im Mittelpunkt
Customer First ohne die eigene Identität und zu verlieren.
Digitale Touchpoints und Prozesse da schaffen, wo sie sinnvoll sind.
Ein gastrosophisches, nachhaltiges und Innovatives Angebot schaffen und dabei die Effizienz des Betriebes für die Zukunft stärken.
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